Der Prozess auf einen Blick
- Phasen
- 6 Phasen: Verstehen → Beobachten → Synthese → Ideenfindung → Prototyping → Testen
- Dauer
- Ein Workshop-Zyklus dauert typisch 2-5 Tage
- Teamgröße
- 4-6 Personen aus verschiedenen Disziplinen
- Prinzip
- Iterativ und nicht-linear — Rücksprünge sind erwünscht
Wie hängen die sechs Phasen zusammen?
Die sechs Phasen lassen sich in zwei Hälften teilen: In den ersten drei Phasen (Verstehen, Beobachten, Synthese) geht es darum, das richtige Problem zu finden. In den letzten drei Phasen (Ideenfindung, Prototyping, Testen) geht es darum, die richtige Lösung zu entwickeln. Dazwischen liegt der entscheidende Moment: die Synthese, in der du aus Beobachtungen konkrete Erkenntnisse destillierst.
Wie läuft ein Design-Thinking-Workshop ab?
Ein typischer Workshop dauert zwischen zwei und fünf Tagen. Am ersten Tag steht die Problemerkundung im Fokus: Das Team führt Interviews, beobachtet Nutzer und sammelt Erkenntnisse. Am zweiten Tag folgt die Synthese — Personas entstehen, Bedürfnisse werden auf den Punkt gebracht. Ab Tag drei wird es kreativ: Brainstorming, Crazy Eights und andere Techniken bringen Dutzende Ideen auf den Tisch. Die besten werden als schnelle Prototypen gebaut und am letzten Tag mit echten Nutzern getestet.
Wichtig: Die Reihenfolge ist ein Richtwert, kein Gesetz. Wenn der Test zeigt, dass ihr das Problem falsch verstanden habt, springt zurück zu Phase 1. Genau dafür ist der Prozess gemacht.
Warum sind Rücksprünge so wichtig?
Viele Teams machen den Fehler, den Prozess linear durchzuarbeiten wie eine Checkliste. Aber der größte Wert von Design Thinking liegt in den Schleifen: Wenn dein Prototyp beim Nutzer durchfällt, hast du nicht versagt — du hast gelernt. Jede Iteration bringt dich näher an eine Lösung, die wirklich funktioniert.
In der Praxis sieht das so aus: Ein Team testet seinen Prototyp, merkt dass Nutzer eine bestimmte Funktion ganz anders verwenden als gedacht, springt zurück in die Beobachtungsphase, sammelt neue Erkenntnisse und baut einen verbesserten Prototyp. Drei Durchläufe in einer Woche sind keine Seltenheit — und jeder ist wertvoller als monatelanges Planen am Schreibtisch.
Tipp: Plane Rücksprünge bewusst ein. Wenn du einen Fünf-Tage-Workshop planst, reserviere den letzten Tag nicht nur für Tests, sondern auch für eine zweite Iteration. Das verdoppelt den Lerneffekt.