Synthese auf einen Blick
- Phase
- 3 von 6 im Design-Thinking-Prozess
- Ziel
- Aus Rohdaten eine fokussierte Problemstellung ableiten
- Methoden
- Affinity Mapping, Persona, Point of View, How Might We
- Ergebnis
- Eine klare, handlungsorientierte Fragestellung
Wie bringst du Ordnung in das Post-it-Chaos?
Nach der Beobachtungsphase hängen an deiner Wand vermutlich 50-100 Post-its mit Zitaten, Beobachtungen und Notizen. Der erste Schritt: Affinity Mapping. Das Team gruppiert die Post-its gemeinsam — nicht nach vorgegebenen Kategorien, sondern nach Ähnlichkeiten, die sich natürlich ergeben.
Dabei entstehen Cluster: Vielleicht erkennst du, dass fünf verschiedene Nutzer das gleiche Problem beschreiben, nur mit unterschiedlichen Worten. Oder dass ein Bedürfnis auftaucht, das vorher niemand auf dem Schirm hatte. Genau diese überraschenden Muster sind der Schatz der Synthese.
Was ist ein guter Point of View?
Der Point of View (POV) ist das Herzstück der Synthese. Er fasst zusammen, wen du beobachtet hast, was diese Person braucht und welche überraschende Erkenntnis dahintersteckt. Das Format:
[Nutzer] braucht [Bedürfnis], weil [Erkenntnis].
Beispiel: „Anna, berufstätige Mutter, braucht einen Weg, abends in 10 Minuten zu kochen — weil sie sich schuldig fühlt, wenn ihre Kinder Fast Food essen, aber nach einem langen Arbeitstag keine Energie für aufwändige Rezepte hat."
Ein guter POV ist spezifisch genug, um eine Richtung vorzugeben, und offen genug, um verschiedene Lösungen zuzulassen. „Anna braucht eine Koch-App" wäre zu eng — das nimmt die Lösung vorweg.
Wie formulierst du How-Might-We-Fragen?
Aus dem Point of View leitest du How-Might-We-Fragen ab — das Sprungbrett in die Ideenfindung. „How Might We" (auf Deutsch: „Wie könnten wir …") formuliert das Problem als Einladung zum Ideen-Generieren.
Aus dem POV oben könnten entstehen: „Wie könnten wir Anna helfen, in 10 Minuten ein Abendessen zu zaubern?" oder „Wie könnten wir das Schuldgefühl berufstätiger Eltern beim Thema Ernährung reduzieren?"
Formuliere mindestens 5-8 HMW-Fragen zu deinem POV und wähle dann die vielversprechendste als Startpunkt für die Ideenfindung.